Wymiany i zwroty

W naszym sklepie możesz dokonać zwrotu zakupionych towarów w przeciągu 30 dni od otrzymania zamówienia bez podawania nam przyczyny (chociaż będziemy wdzięczni za taką informację).
Dodatkowo zarejestrowani klienci mogą zwracać towary zupełnie za darmo (koszty wysyłki bierzemy w całości na siebie).

Zwrócić produkty można na dwa sposoby:

1. Zarejestrowani klienci

Będąc zarejestrowanym klientem masz prawo do wysyłki zwracanych towarów na nasz koszt! Szczegóły poniżej.

Aby dokonać zwrotu musisz zalogować się na swoje konto w sklepie (panel klienta) i w Zwrotach towarów kliknąć Dodaj zwrot towaru.
Następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami (6 prostych kroków):
- wybór zamówienia
- wybór towarów do zwrotu
- wybór sposobu zwrotu towarów (tutaj jest możliwość zaznaczenia skorzystania z darmowego zwrotu poprzez PACZKOMATY Inpost lub dostarczenie zwrotu osobiście)
- wybór punktu zwrotu
- wybór formy zwrotu (przelew lub zwrot na saldo klienta)
- sprawdzenie danych i zatwierdzenie zwrotu

Po przejścu 6 kroków wystarczy, że wydrukujesz zgłoszenie zwrotu oraz wygenerowaną etykietę.

Zgłoszenie należy włożyć do paczki (wraz z dopiętym dowodem zakupu) a etykietę adresową na nią przykleić.

Pamiętaj:

- o podpisaniu zgłoszenia zwrotu

- o dołączeniu oryginału lub kopi dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT)!

- zwracany towar musi być w stanie niezmienionym

Dzięki panelowi zwrotów zawsze możesz podejrzeć listę dodanych przez siebie zwrotów i szybko odszukać informacji o stanie ich realizacji.

W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 790 790 920 lub mailowo info@aromahome.pl.

2. Klienci bez konta w sklepie aromahome.pl

Klienci niezarejestrowani w naszym sklepie (bez konta) muszą dokonać zwrotu na własny koszt.

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o informację o chęci zwrotu na adres email: info@aromahome.pl bądź telefonicznie pod numerem: 790 790 920.

Po poinformowaniu sklepu wypełnij dołączony do paczki formularz zwrotu (prosimy pamiętać o wyraźnym wpisaniu numeru konta bankowego oraz podpisaniu formularza). Nowy dokument możesz również ściągnąć z naszej strony (formularz zwrotu).

Następnie zapakuj zwracany produkt i wraz z podpisanym formularzem oraz oryginałem lub kopią paragonu (lub faktury) odeślij na adres:

Stoisko Yankee Candle (visavis Wittchen)
C.H. Promenada
ul. Ostrobramska 75c
04-175 Warszawa

Pamiętaj:

- o podpisaniu zgłoszenia zwrotu. Dokumenty bez podpisu nie zostają uznane.

- o dołączeniu oryginału lub kopi dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT)!

- koszt odesłania do nas towaru nie podlega zwrotowi.

- nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.

- zwracany towar musi być w stanie niezmienionym.

3. Zwrot towaru w sklepie stacjonarnym w Warszawie

Możesz również zwrócić towary w naszym sklepie stacjonarnym:

Stoisko Aromahome
C.H. Promenada
ul. Ostrobramska 75c
04-175 Warszawa

- Jeżeli jesteś naszym zarejestrowanym klientem aby dokonać zwrotu postępuj zgodnie z punktem pierwszym (zarejestrowani klienci). W Punkcie Wybór sposobu zwrotu towarów wybierz dostarczę osobiście.

- Jeżeli nie posiadasz konta w naszym sklepie poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo: hello@aromahome.pl lub telefonicznie: 790 790 920.
Następnie przekaż pracownikowi sklepu towar oraz paragon (lub inny dowód zakupu). Pracownik wydrukuje formularz zwrotu i uzupełni z Tobą brakujące pola.